Polígono Ind. Aldaba - 20400 Tolosa (Gipuzkoa)
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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar una autocaravana y qué permiso de circulación se necesita?

El arrendatario y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 25 años. Deberán estar en posesión de un permiso de conducción clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional.

¿Existe un límite de kilometraje en el alquiler?

El kilometraje es ilimitado para alquileres superiores a 4 días. En el caso de alquileres de 3 días, se limita a 1200 kilómetros por alquiler, cuando se superare dicha cantidad se cobrará un extra de 0,30 euros/km.


¿Cuál es alquiler mínimo?

Según la temporada, el alquiler mínimo oscila entre 3 y 14 días. 


¿Cómo se puede formalizar la reserva?


Tras la confirmación de la reserva, el arrendatario deberá depositar el 30% del importe total del alquiler contratado o como mínimo 250€ en un plazo máximo de 7 días. Desde este momento la autocaravana quedará reservada y se tendrá que abonar el resto del importe con un plazo máximo de 40 días antes del inicio del alquiler.
Las reservas de menos de 4 días y las reservas realizadas con menos de 40 días de antelación deberá abonarse el importe total del alquiler.


¿Hay que pagar una fianza en el momento de la entrega del vehículo?

Sí, al retirar la autocaravana se depositará una fianza de 800,00 € mediante tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta y el arrendatario deberá ser la misma persona.

¿Hay gastos de cancelación?

En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:

– hasta 50 días antes del comienzo del alquiler se cobran 250€ en concepto de gastos de cancelación.

– entre 49 y 30 días antes del inicio del alquiler, 30% del precio del alquiler.

– entre 29 y 8 días antes del inicio del alquiler, 80% del precio del alquiler.

– menos de 7 días antes del inicio del alquiler o en caso de no recoger el vehículo en la fecha y hora reservada, 100% del precio del alquiler.

¿Qué política de combustible se aplica?

Se entregará con el tanque de combustible lleno y se deberá devolver igualmente lleno. En caso de incumplimiento se cobrará una tasa de repostaje de 20 euros, más 2,20 euros/litro.

¿Qué prestaciones están incluidas en el precio de alquiler?

Todos los vehículos están equipados con cocina, frigorífico, cuarto de aseo con lavamanos, ducha e inodoro (cassette), calefacción, depósito de agua potable y aguas residuales, cinturones de seguridad en habitáculo, batería de 12 V independiente para el habitáculo y cargador de batería.

En el precio de alquiler también está incluido:
I.V.A. (21%)
Seguro a todo riesgo con franquicia de 800,00 € por siniestro
Asistencia en carretera 24 horas
Climatizador en cabina
Equipo multimedia + Cámara de marcha atrás
Portabicicletas
Bombonas de gas
Líquido WC químico
Cuñas para estacionamiento
Cable 230 v
Manguera para agua potable

¿Cuándo puedo recoger la autocaravana?

Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán de lunes a viernes de 16.00-18.00h y las devoluciones de lunes a viernes de 09.00-11.00h de la mañana.

¿Qué debo tener en cuenta al ir a recoger la autocaravana?

Tenga en cuenta que entre indicaciones y trámites, el proceso de entrega puede durar aprox. 1 hora. Le recomendamos que quede a una hora exacta con la estación para evitar esperas innecesarias. Compruebe junto con nuestro personal que el vehículo esté completamente equipado y que cualquier desperfecto o signo de uso anterior se incluya en el acta de entrega.

¿A qué países puedo viajar?


El arrendatario solo está autorizado a circular con el vehículo arrendado a los siguientes países:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep. Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Mónaco, San Marino y Liechtenstein.

Para viajar a cualquier país que no esté en la lista consulte con nosotros.

Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.

¿Cómo debo actuar en caso de accidente o daños?

En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador. Además deberá informar a la estación de alquiler de todos los detalles relacionados con el accidente, enviar fotografías de los daños causados al vehículo a terceros si los hubiese y entregarle el parte de accidentes debidamente cumplimentado y FIRMADO. Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho salvo la “Declaración Amistosa de Accidentes”.

¿Qué incluye el seguro?

Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, el arrendador eximirá al arrendatario de la responsabilidad de los daños materiales, con una franquicia de 800,00 € por siniestro, que deberá asumir el arrendatario. El arrendatario, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso. 


¿Se pueden llevar animales de compañía?

Se podrán llevar animales de compañía siempre que el arrendador haya dado su autorización expresa, aunque tenga en cuenta que el vehículo se debe devolver igual de limpio. El arrendatario deberá asegurarse de que su mascota viaja de forma segura y según las normas vigentes. Dicho animal de compañía deberá estar convenientemente vacunado y se deberán cumplir las restricciones correspondientes.


¿Se puede viajar a la nieve con la autocaravana?

Sí se puede. Nuestros vehículos están perfectamente equipados y aislados para el invierno.
Para ello será de obligatorio cumplimiento añadir la opción cadenas de nieve 50 € / por alquiler.

¿Debo limpiar la autocaravana antes de devolverla?

Sí, el vehículo se devolverá limpio interiormente y con los depósitos de aguas residuales y del WC vacíos. En caso contrario se cobrará un suplemento de 100 € por limpieza extra, 100 € por vaciado de aguas grises, 100 € por vaciado del depósito del WC, 100 € por limpieza y ventilación causado por el tabaco.